แนะนำระบบ IT Asset Management (ITAM) และ Help Desk แบบ Open Source

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) เป็นระบบ IT Asset Management (ITAM) และ Help Desk แบบ Open Source ใช้สำหรับบริหารจัดการทรัพย์สินด้าน IT เช่น คอมพิวเตอร์, เซิร์ฟเวอร์, ซอฟต์แวร์, อุปกรณ์เครือข่าย ฯลฯ รวมถึงมีระบบ Help Desk / Ticketing System สำหรับรับแจ้งปัญหา IT

FusionInventory เป็น Plugin สำหรับ GLPI ที่ช่วยให้สามารถ เก็บข้อมูล Hardware, Software และ System Info จากเครื่อง Client (Windows, Linux, macOS) ผ่าน FusionInventory Agent แล้วส่งไปที่ GLPI Server

🔹 หลักการทำงานของ GLPI + FusionInventory

• ติดตั้ง GLPI Server บน Ubuntu, Windows, หรือ Docker
• ติดตั้ง Plugin FusionInventory บน GLPI
• ติดตั้ง FusionInventory Agent บนเครื่อง Client (Windows/Linux/macOS)
• Agent จะดึงข้อมูลเกี่ยวกับเครื่อง Client เช่น
  • Hardware: CPU, RAM, Disk, Network Interface
  • Software: โปรแกรมที่ติดตั้ง, เวอร์ชัน OS
  • Network Info: IP Address, MAC Address
  • Running Services & Processes
• ข้อมูลจะถูกส่งไปยัง GLPI Server และสามารถดูผ่าน Web Interface ได้

🔹 คุณสมบัติหลักของ GLPI + FusionInventory

✅ IT Asset Management – บันทึกข้อมูลอุปกรณ์ IT ในองค์กร
✅ Automatic Inventory – ตรวจสอบ Hardware และ Software อัตโนมัติ
✅ Help Desk & Ticketing System – ระบบแจ้งปัญหา IT และติดตามการแก้ไข
✅ Software Management – ตรวจสอบโปรแกรมที่ติดตั้งบนเครื่อง Client
✅ Network Discovery – ค้นหาอุปกรณ์เครือข่ายอัตโนมัติ
✅ Custom Reports – สร้างรายงานเกี่ยวกับทรัพย์สิน IT
✅ Free & Open Source – ใช้งานฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

🔹 ตัวอย่างการใช้งาน

• บริษัทที่ต้องการ จัดการสินทรัพย์ IT (Computer, Server, Software, Printer, Switch, Router)
• แผนก IT ต้องการ ตรวจสอบสเปกเครื่องคอมพิวเตอร์ ของพนักงาน
• องค์กรที่ต้องการ ระบบแจ้งปัญหา IT ให้พนักงานเปิด Ticket ได้
• โรงพยาบาล, หน่วยงานราชการ, มหาวิทยาลัย ที่ต้องการ ตรวจสอบและบริหารอุปกรณ์ IT

🔹 การติดตั้ง GLPI + FusionInventory

1. ติดตั้ง GLPI Server บน Ubuntu / Windows / Docker
2. ติดตั้ง Plugin FusionInventory
3. ติดตั้ง FusionInventory Agent บนเครื่อง Client
4. กำหนดค่า Agent ให้ส่งข้อมูลไปที่ GLPI Server
5. ดูข้อมูลผ่าน Web Interface ของ GLPIb

🔹 ดาวน์โหลด GLPI & FusionInventory

🌍 GLPI: https://glpi-project.org
🌍 FusionInventory: https://fusioninventory.org

🔹 สรุป

✅ GLPI เป็น ระบบบริหารสินทรัพย์ IT + Help Desk
✅ FusionInventory เป็น Plugin ที่ช่วยให้ GLPI เก็บข้อมูล Hardware/Software อัตโนมัติ
✅ ใช้ได้กับ Windows, Linux, macOS
✅ เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการจัดการทรัพย์สิน IT และระบบแจ้งซ่อม